Публичная оферта

1.1. Исполнитель сервиса Creo Hub AI (сведения и реквизиты — на https://creohub.ai/legal/requisites) предлагает дееспособному физическому лицу (далее — «Заказчик», «Потребитель») заключить договор возмездного оказания услуг на условиях настоящей публичной оферты.

1.2. Услуги оказываются только физическим лицам для личных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью. Исполнитель не заключает договоры с юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями через Сервис.

1.3. Услуги — предоставление доступа к функциям Сервиса Creo Hub AI (генерация аудио, видео, изображений, AI-чат и иные операции) через личный кабинет на creohub.ai. Заказчик оплачивает услуги одним из двух способов: (а) предоплата на рублёвый баланс личного кабинета (далее — «Баланс») с последующим списанием за каждую операцию (разделы 2–5); (б) подписка на тариф с ежемесячной оплатой и начислением кредитов (далее — «Подписка», разделы 6–8). Подписка необязательна: все платные функции доступны с оплатой с Баланса.

1.4. Договор заключаётся дистанционным способом (ст. 26.1 ЗоЗПП). Информация об услугах, ценах, порядке оплаты, автопродлении и возвратах размещена на сайте и показывается до оплаты.

1.5. Акцепт оферты — регистрация в Сервисе с проставлением согласия с условиями, пополнение Баланса, оплата Подписки или пакета кредитов и/или фактическое использование платных функций. Согласие на автоматические списания по Подписке даётся отдельно (раздел 8).

1.6. Исполнитель вправе изменять оферту, публикуя новую редакцию на https://creohub.ai/legal/offer с указанием её даты. Каждый новый платёж Заказчика в Сервисе — пополнение Баланса (картой, СБП, SberPay или Telegram Stars), покупка пакета кредитов, оформление, повышение или возобновление Подписки — является акцептом редакции оферты, действующей на момент платежа (п. 3 ст. 438 ГК РФ). Ссылка на действующую редакцию размещается рядом с каждой кнопкой оплаты. Для каждого платежа фиксируются принятая редакция, идентификатор и тип платежа, дата, IP-адрес и данные браузера.

1.7. Новая редакция не меняет условий уже совершённых платежей, оплаченного периода Подписки и порядка возврата по ним. Автоматическое списание по Подписке не является новым акцептом: изменения, касающиеся автосписаний, применяются к ним только после уведомления по п. 6.15; Заказчик вправе до списания отключить автопродление.

1.8. Действующая редакция оферты: 2026-10-09.

2.1. Стоимость каждой операции (генерации) при оплате с Баланса определяется тарифами в личном кабинете и отображается Заказчику до подтверждения запуска. Исполнитель вправе изменять тарифы, публикуя новые условия на сайте; изменения не распространяются на уже оплаченный и не израсходованный рублёвый остаток Баланса (он не уменьшается), а применяются к операциям, запущенным после изменения. Цены Подписки и пакетов кредитов — в разделе 6.

2.2. Оплата производится в рублях РФ через платёжный сервис ЮKassa (карта, СБП, SberPay) на сайте creohub.ai и в Telegram-боте Сервиса. В Telegram-боте пополнение Баланса также возможно в Telegram Stars по курсу, показанному до оплаты. Иные способы оплаты (банковский перевод, наличные и т.п.) не принимаются.

2.3. Исполнитель применяет специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход» (422-ФЗ). На каждый платёж, включая автоматические списания по Подписке и оплату Telegram Stars, Исполнитель формирует чек в приложении «Мой налог» (самостоятельно или через ЮKassa как партнёра ФНС России) с наименованием услуги «Услуги Creo Hub AI» и направляет его на email плательщика, а пользователю без email — в Telegram-бот. Кассовый чек по 54-ФЗ не формируется: при расчётах, облагаемых НПД, контрольно-кассовая техника не применяется.

2.3.1. Услуги НДС не облагаются: плательщики НПД не признаются плательщиками НДС (422-ФЗ); цены указаны без НДС.

2.4. Пополнение Баланса не является отдельной услугой: уплаченные средства зачисляются на Баланс для последующего списания за фактически оказываемые услуги генерации.

2.5. Средства зачисляются и фиксируются на Балансе в рублях РФ: сумма рублёвого остатка не меняется из-за колебаний валютного курса. Стоимость конкретной генерации рассчитывается в рублях по курсу ЦБ РФ, действующему при подтверждении её запуска, и показывается Заказчику до списания.

3.1. Услуга является цифровой и оказывается дистанционно через личный кабинет и Telegram-бот Сервиса. Физическая доставка не производится.

3.2. Услуга по конкретной операции (генерации) считается начатой с момента подтверждения Заказчиком запуска задачи в интерфейсе (нажатие кнопки генерации / подтверждение списания) и считается оказанной — с момента предоставления результата (файл, предпросмотр, ссылка на скачивание) либо с момента списания средств или кредитов за выполненную операцию, если результат доступен в личном кабинете — в зависимости от типа инструмента, что наступает раньше.

3.3. После зачисления оплаты на Баланс или начисления кредитов Подписки Заказчик получает доступ к инструментам Сервиса; отдельная «доставка» товара не требуется.

3.4. Исполнитель не гарантирует соответствие результата субъективным ожиданиям, художественным или коммерческим целям Заказчика. Претензии к стилю, содержанию, «качеству» ИИ-результата не являются основанием для возврата, если услуга технически оказана (задача выполнена, результат или его часть предоставлены).

3.5. Заказчик самостоятельно отвечает за законность промптов, загружаемых материалов и использования результатов (см. Пользовательское соглашение).

4.1. Заказчик понимает и соглашается, что услуги Creo Hub AI оказываются в электронной форме и начинают оказываться немедленно после запуска соответствующей функции в личном кабинете.

4.2. До оплаты (пополнения Баланса, оплаты Подписки или пакета кредитов) Заказчик подтверждает согласие с настоящей офертой, в том числе с тем, что после зачисления оплаты доступ к цифровым инструментам предоставляется сразу через личный кабинет, а кредиты начисляются в полном объёме в момент зачисления платежа.

4.3. Перед каждой платной операцией Заказчик видит её стоимость (в рублях или в кредитах — в зависимости от выбранного режима списания) и подтверждает запуск; этим выражается согласие на немедленное оказание услуги по данной операции.

4.4. С учётом специфики цифровых услуг, оказываемых по запросу, права потребителя на отказ реализуются в порядке разделов 5 и 7 и императивных норм ЗоЗПП (в том числе ст. 32), с оплатой фактически оказанных услуг.

5.1. Общие положения. Настоящий раздел регулирует возврат средств Баланса. Возвраты по Подписке и пакетам кредитов — в разделе 7. Раздел не ограничивает права потребителя, установленные императивными нормами законодательства РФ. Условия, ухудшающие положение потребителя по сравнению с законом, не применяются (ст. 16 ЗоЗПП).

5.2. Что не подлежит возврату. Денежные средства не возвращаются за перечисленные в п. 5.2.1 случаи.

5.2.1. Не подлежат возврату:

5.3. Возврат неиспользованного остатка. Заказчик вправе обратиться с заявлением о возврате неиспользованного остатка предоплаты на Балансе через страницу «Контакты» (https://creohub.ai/legal/contacts) с адреса email, указанного при регистрации. Сумма возврата равна неиспользованному рублёвому остатку Баланса по данным Сервиса.

5.4. Отказ от договора (ст. 32 ЗоЗПП). При отказе от договора оказания услуг Заказчик оплачивает фактически оказанные услуги (совершённые генерации, списания). Возврату подлежит только неиспользованный остаток за вычетом таких услуг.

5.5. Технические сбои и ошибки генерации. Если операция не была оказана по вине Исполнителя (ошибка Сервиса, сбой провайдера, двойное списание без результата, задача завершилась с ошибкой до предоставления результата), зарезервированные или ошибочно списанные средства (кредиты) автоматически возвращаются на Баланс (в кредиты) личного кабинета; по заявлению Заказчика — также на карту, если восстановление на Балансе невозможно.

5.6. Порядок рассмотрения. В заявлении указываются: email аккаунта, дата и сумма платежа (при наличии), суть обращения. Исполнитель вправе запросить дополнительные сведения для идентификации. Исполнитель рассматривает заявление и возвращает денежные средства не позднее 10 календарных дней с даты получения заявления; срок зачисления средств банком или ЮKassa может быть больше и от Исполнителя не зависит.

5.7. Комиссии платёжных систем. Комиссии ЮKassa и банков при возврате на карту могут удерживаться платёжным оператором согласно его правилам; Исполнитель возвращает сумму, доступную к возврату через платёжный сервис.

5.8. Злоупотребления. При признаках мошенничества, необоснованных chargeback, использования Сервиса с нарушением закона или Соглашения Исполнитель вправе приостановить возврат до завершения проверки и действовать в пределах, допустимых законом.

5.9. Блокировка аккаунта. При блокировке за нарушение Соглашения или закона возврат неиспользованного остатка рассматривается по правилам п. 5.3–5.4 (а по Подписке и пакетам кредитов — раздела 7) за вычетом стоимости фактически оказанных услуг, если блокировка не связана с мошенничеством или злоупотреблением платёжными средствами.

• уже оказанные услуги — совершённые генерации, при которых средства списаны и/или результат (в том числе частичный) предоставлен в личном кабинете;
• операции, запущенные Заказчиком добровольно после отображения цены;
• несоответствие результата субъективным ожиданиям при технически успешном выполнении;
• ошибки Заказчика (неверный промпт, файл, настройки, язык, модель), если услуга оказана согласно выбранным параметрам;
• невозможность использования результата на сторонних площадках по правилам таких площадок;
• истечение срока хранения файлов в Сервисе, если Заказчик не скачал результат в установленный интерфейсом срок.

6.1. Тариф. Подписка — оплата доступа к Сервису по выбранному тарифу ежемесячными платежами. Тариф определяет цену расчётного периода в рублях и количество кредитов, начисляемых за период. Перечень тарифов, их цены и количество кредитов показываются в кошельке личного кабинета (https://creohub.ai/wallet) и на странице «Услуги и тарифы» (https://creohub.ai/legal/pricing) до оплаты. Подписка доступна аккаунтам с рублёвым Балансом и может подключаться поэтапно; Исполнитель вправе не предлагать Подписку отдельным аккаунтам.

6.2. Расчётный период — один календарный месяц, который начинается в момент зачисления успешного платежа (например, с 15 марта 14:05 до 15 апреля 14:05 по московскому времени). Дата окончания периода и дата следующего списания показываются в кошельке.

6.3. Кредит — внутренняя расчётная единица Сервиса для учёта объёма услуг, оплаченных по Подписке. Кредит не является денежными средствами, электронными денежными средствами, цифровой валютой или ценной бумагой, не обменивается на деньги и на Баланс, не передаётся другим лицам и не наследуется. Денежные средства за неиспользованные кредиты возвращаются только в порядке раздела 7.

6.4. Стоимость операций в кредитах. Стоимость операции в кредитах рассчитывается из её цены при оплате с Баланса в момент запуска по внутреннему расчётному курсу кредита, единому для всех Заказчиков, с округлением вверх до 0,01 кредита (не менее 0,01 кредита). Цена с Баланса зависит от стоимости у поставщиков AI-моделей и курса ЦБ РФ, поэтому количество кредитов за одинаковую операцию может со временем меняться. Точная стоимость (а для операций с оплатой по фактическому объёму, например сообщений AI-чата, — оценка и резерв) показывается до запуска и фиксируется на момент запуска: последующие изменения цен и курса на запущенную операцию не влияют. Кредиты списываются дробно, с точностью до 0,01.

6.5. Выгода Подписки выражается только в том, что кредиты по тарифу обходятся дешевле, чем по расчётному курсу кредита. Скидки на цены отдельных операций подписчикам не предоставляются. Безлимитных тарифов нет. Тариф может устанавливать лимит одновременно выполняемых задач; при отсутствии активной Подписки действуют базовые лимиты.

6.6. Начисление кредитов периода. Кредиты периода начисляются единовременно и в полном объёме в момент зачисления платежа за период и доступны для использования до окончания этого периода. По неуспешным, отменённым и незавершённым платежам кредиты не начисляются.

6.7. Сгорание кредитов периода. Неиспользованные кредиты периода аннулируются в момент окончания расчётного периода, в том числе при продлении: кредиты нового периода не суммируются с остатком прошлого, перенос остатка не производится (кроме случая п. 6.13). Ограниченный срок использования — условие, на котором кредиты по тарифу продаются дешевле расчётного курса кредита.

6.8. Пакеты кредитов. При активной Подписке Заказчик может разово докупить пакет кредитов из вариантов в кошельке. Цена пакета рассчитывается по расчётному курсу кредита с округлением вверх до целого рубля и показывается в кошельке до оплаты. Оплата пакета — разовая: способ оплаты не сохраняется, автопродления нет. Кредиты пакета действуют 12 месяцев (365 дней) с даты зачисления, не сгорают в конце расчётного периода и расходуются после кредитов периода, начиная с самого раннего пакета. Пока Подписка не активна (автопродление отключено и период закончился, продление не оплачено или Подписка остановлена), кредиты пакетов сохраняются, но использовать их нельзя до оплаты нового периода; срок действия пакета при этом не продлевается. По истечении срока неиспользованные кредиты пакета аннулируются. Порядок возврата за пакеты — п. 7.8.

6.9. Режимы списания и раздельный учёт. Баланс (рубли) и кредиты учитываются раздельно и не смешиваются. По умолчанию операции оплачиваются с Баланса. Заказчик с активной Подпиской может выбрать в кошельке или в Telegram-боте режим «Кредиты» — тогда операции оплачиваются только кредитами. Если кредитов не хватает, операция не запускается; оплатить её с Баланса по ценам Баланса можно только после отдельного подтверждения Заказчиком именно этой операции. Средства Баланса не переводятся в кредиты, кредиты — в Баланс; оплата Подписки и пакетов не пополняет Баланс, кроме случая п. 6.14. Когда Подписка перестаёт быть активной, режим списания возвращается на Баланс.

6.10. Автопродление. Подписка продлевается автоматически: в дату окончания расчётного периода Исполнитель списывает цену тарифа (или нового тарифа, если запланирована его смена) с сохранённого способа оплаты без дополнительного подтверждения Заказчика (раздел 8). Если списание не прошло, Исполнитель повторяет попытку не более трёх раз в течение 7 календарных дней после окончания периода. Пока продление не оплачено, кредиты периода недоступны. После последней неуспешной попытки Подписка останавливается, дальнейших списаний не производится, задолженность у Заказчика не возникает; возобновить Подписку можно новой оплатой в кошельке.

6.11. Уведомления. Не позднее чем за 3 календарных дня до даты автоматического списания Исполнитель направляет напоминание с тарифом, суммой и датой списания и ссылкой на отключение автопродления (если автопродление включено или тариф изменён позже — сразу после этого). Также направляются уведомления об успешном списании, о неуспешной попытке списания и об отключении автопродления. Уведомления направляются на email аккаунта, а для аккаунтов, созданных через Telegram-бот, — сообщением в боте.

6.12. Отключение автопродления. Заказчик может в любой момент отключить автопродление в кошельке одной кнопкой «Отключить автопродление» (или через поддержку). Отключение действует сразу: последующие списания не производятся, доступ к тарифу и кредиты сохраняются до конца оплаченного периода, после чего Подписка прекращается. Отключение автопродления не является отказом от договора и само по себе не влечёт возврата денежных средств за текущий период (возврат — по разделу 7). До окончания периода автопродление можно включить снова.

6.13. Смена тарифа. (а) Переход на другой тариф со следующего периода выбирается в кошельке: текущий период и его кредиты не меняются, в дату продления списывается цена нового тарифа и начисляются его кредиты; запланированную смену можно отменить до даты продления. (б) Немедленное повышение доступно только на более дорогой тариф: оплачивается полная цена нового тарифа, новый расчётный период начинается с момента оплаты, кредиты нового тарифа начисляются полностью, а неиспользованные кредиты текущего периода переносятся в новый период и аннулируются вместе с ним. Перерасчёт и доплата за неистёкшую часть прежнего периода не производятся, поскольку его неиспользованные кредиты сохраняются. Понижение тарифа действует только со следующего периода и без переноса остатка.

6.14. Способ оплаты. При оформлении Подписки ЮKassa сохраняет способ оплаты, поддерживающий автоплатежи. Исполнитель не получает и не хранит полный номер карты и CVC/CVV: хранится только идентификатор (токен) сохранённого способа оплаты и маскированное обозначение карты (например, последние цифры), которые передаёт ЮKassa. Если способ оплаты не удалось сохранить (например, выбран способ без поддержки автоплатежей) или Подписка на момент зачисления уже активна, Подписка не оформляется, а уплаченная сумма зачисляется на Баланс как обычное пополнение. Заказчик в любой момент может отвязать карту кнопкой «Отвязать карту» в кошельке (https://creohub.ai/wallet): идентификатор способа оплаты удаляется, автопродление отключается; после этого автоматические списания невозможны.

6.15. Изменение условий тарифов. Изменение цены тарифа, количества кредитов или расчётного курса кредита не затрагивает уже оплаченный период и уже начисленные кредиты (их количество не уменьшается). Цена тарифа при продлении может быть изменена только с уведомлением Заказчика не менее чем за 7 календарных дней до списания по новой цене; Заказчик вправе отключить автопродление до этой даты. Стоимость будущих операций в кредитах определяется по п. 6.4.

7.1. Общие положения. Раздел не ограничивает право потребителя отказаться от договора в любое время с оплатой фактически оказанных услуг и понесённых Исполнителем расходов (ст. 32 ЗоЗПП, ст. 782 ГК РФ). Условия, ухудшающие положение потребителя по сравнению с законом, не применяются (ст. 16 ЗоЗПП).

7.2. Что считается оказанной услугой. Кредиты начисляются и становятся доступны в полном объёме в момент оплаты. Использованными (оказанными услугами) считаются кредиты, списанные за выполненные операции, и кредиты, зарезервированные под операции, которые выполняются на момент заявления. Возврат за использованные кредиты не производится.

7.3. Возврат за неиспользованную часть периода. Заказчик вправе до окончания оплаченного расчётного периода заявить об отказе от Подписки в части этого периода. Возвращается сумма: цена периода × (неиспользованные кредиты периода ÷ кредиты, начисленные за период) за вычетом фактически понесённых Исполнителем и подтверждённых расходов по этому платежу — комиссии платёжного сервиса, которая не возвращается Исполнителю при возврате платежа. Использованные кредиты оцениваются по цене кредита по тарифу, без пересчёта по расчётному курсу кредита или по ценам Баланса. Пример: тариф 1 900 ₽ за 800 кредитов, использовано 200 кредитов — к возврату 1 900 × 600 ÷ 800 = 1 425 ₽ за вычетом комиссии платёжного сервиса.

7.4. Последствия возврата. С даты удовлетворения заявления Подписка прекращается, автопродление отключается, неиспользованные кредиты этого периода аннулируются. Если за время рассмотрения заявления Заказчик продолжил использовать кредиты, сумма возврата пересчитывается по остатку на дату удовлетворения.

7.5. Истекший период. После окончания расчётного периода кредиты этого периода аннулированы (п. 6.7), а услуги за период считаются оказанными в объёме, который был предоставлен Заказчику. Заявление о возврате за истекший период не удовлетворяется, если иное не предусмотрено законом. Отключение автопродления заранее (п. 6.12) — способ избежать оплаты следующего периода.

7.6. Продление. Платёж за продление возвращается по правилам п. 7.3: если кредиты нового периода не использовались, возвращается цена периода за вычетом комиссии платёжного сервиса. Списание, произведённое после отключения автопродления, после остановки Подписки, повторно за тот же период или иное ошибочное списание возвращается полностью, без удержаний.

7.7. Немедленное повышение тарифа. Для расчёта возврата кредиты, перенесённые из предыдущего периода, считаются расходуемыми в первую очередь и относятся к предыдущему платежу; возврат по платежу за повышение рассчитывается от кредитов нового тарифа по п. 7.3.

7.8. Пакеты кредитов. Заказчик вправе до истечения срока действия пакета потребовать возврата за неиспользованные кредиты пакета: цена пакета × (неиспользованные кредиты пакета ÷ кредиты пакета) за вычетом комиссии платёжного сервиса. Если кредиты пакета недоступны из-за того, что Подписка не активна (п. 6.8), Заказчик вправе в любой момент до истечения срока пакета выбрать: возобновить Подписку и использовать кредиты или получить такой возврат. После истечения срока пакета неиспользованные кредиты аннулированы и возврат не производится, если иное не предусмотрено законом.

7.9. Технические сбои. Кредиты, зарезервированные или списанные за операцию, которая не выполнена по вине Исполнителя или поставщика модели, автоматически возвращаются в кредиты (п. 5.5) и не уменьшают сумму возврата.

7.10. Порядок. Заявление направляется через страницу «Контакты» (https://creohub.ai/legal/contacts) или чат поддержки с адреса email (из аккаунта), указанного при регистрации; указываются email аккаунта, дата и сумма платежа. Исполнитель рассматривает заявление и возвращает денежные средства не позднее 10 календарных дней с даты получения заявления — через ЮKassa на способ оплаты, которым был совершён платёж. Каждое заявление по Подписке рассматривается индивидуально; расчёт суммы возврата направляется Заказчику. Положения п. 5.7–5.9 применяются и к возвратам по Подписке и пакетам.

8.1. Оформляя Подписку, Заказчик отдельно — отметкой в неотмеченном по умолчанию поле перед оплатой — соглашается с разделами 6–8 оферты и даёт согласие на автоматические ежемесячные списания цены выбранного тарифа (а после смены тарифа — цены нового тарифа) с сохранённого способа оплаты без подтверждения каждого списания, до отключения автопродления или прекращения Подписки.

8.2. До получения согласия Заказчику показываются: тариф, цена за период, количество кредитов, периодичность списаний, дата первого и следующего списания, порядок отключения автопродления и ссылка на настоящую оферту.

8.3. Отдельная отметка требуется также при немедленном повышении тарифа, при смене тарифа со следующего периода и при повторном включении автопродления.

8.4. Исполнитель фиксирует согласие: дату и время, IP-адрес, данные браузера, тариф и сумму, а также редакцию условий Подписки. Согласие может быть отозвано в любой момент отключением автопродления (п. 6.12).

8.5. Редакция условий Подписки (разделы 6–8): 2026-10-09-sub.

Реквизиты и сведения об Исполнителе размещены на https://creohub.ai/legal/requisites.

Контакты для обращений — на https://creohub.ai/legal/contacts.